Restorand ekranında telefonla gelen paket siparişleri, arayan müşterinin penceresinden tek dokunuşla açabilirsiniz. Sipariş Paket siparişler salonundaki boş bir paket masasına (P1, P2…) yazılır; müşterinin adı, telefonu, adresi ve notu hesaba ve fişe gelir.
Ne gerekir?
- Lisansınızda Restorand modülü.
- Arayan numara özelliği: telefon hattına bağlı bir Caller ID cihazı ve kasadaki bilgisayarda Masaüstü Yardımcısı.
- Arayanı cari olarak kaydetmek için Cari modülü (kasiyerde cari ekleme yetkisi).
Cihazın ve Masaüstü Yardımcısı'nın kurulumu "Arayan numara" yazısında anlatılır.
1. Arayan numarayı Restorand için açın
- Sağ üstteki dişliden Ayarlar → Genel Ayarlar → Arayan numara sayfasını açın (yalnız ana kullanıcı görür).
- Arayan numara açık kutusunu işaretleyin.
- Hangi ekranlarda görünsün? bölümünde Restorand ekranı seçili olsun.
- İsterseniz hat adlarını (ör. "Paket servis") ve pencerenin kimlerde açılacağını seçin, Kaydet'e basın.
Kaydedince Paket siparişler salonu ve Paket 1 … Paket 10 masaları kendiliğinden hazırlanır. Hepsi doluysa Paket 11, 12… eklenir.
2. Telefon çalınca siparişi alın
Telefon çalınca Restorand ekranının sağ altında arayan penceresi açılır.
- Numara kayıtlı bir cariyse pencerede adı, bakiyesi, adresi ve son hesapları görünür. Sipariş al'a dokunun; paket masası hemen açılır.
- Numara kayıtlı değilse Sipariş al'a dokunun. Paket sipariş formunda Ad soyad, Telefon, Adres ve Sipariş notu alanlarını doldurun.
- Müşteriyi sonraki aramada tanımak için Cari olarak kaydet (sonraki aramada tanınır) kutusunu işaretli bırakın ve Sipariş al'a basın.
Sipariş boştaki en küçük numaralı paket masasına yazılır ve o masanın hesap ekranı açılır. Pencere küçülür.
Cari kaydetmeden aldığınız siparişte pencerede Cariye kaydet düğmesi çıkar. Müşteriyi sonradan da cari yapabilirsiniz.
3. Ürünleri girin ve yazdırın
- Ürünleri normal masadaki gibi ekleyin. Hesap ilk ürünle açılır; müşteri carisi ve "PAKET · ad · telefon · adres · not" açıklaması hesaba yazılır.
- Mutfağa gönder ya da Adisyon dokunuşunda paket masasında tek tip adisyon fişi basılır. Fişin üstünde PAKET SİPARİŞ kutusunda müşteri adı, telefonu, adresi ve notu yer alır. Böylece mutfak ve kurye aynı kağıdı kullanır.
4. Paket masalarını izleyin
Paket masaları Tümü ve Açık masalar sekmelerinde görünmez. Yalnız bisiklet simgeli Paket siparişler sekmesinde görünürler; sekmedeki sayı açık paket sayısıdır. Masa kartında müşterinin adı ve adresi yazar. Ürün girilmemiş masada "PAKET · ürün girin" görünür.
Firmanızda kurye kullanıcısı varsa masa kartında ve açık hesapta paketin aşaması görünür:
- Yeni sipariş: henüz yazdırılmadı.
- Hazırlanıyor: mutfağa / adisyona yazdırıldı; sipariş kurye ekranına düşer.
- Yolda: bir kuryeye verildi (yanında kuryenin adı).
- Teslim edildi.
Açık paket hesabında Kuryeye ver, Teslim edildi ve Kuryeden al düğmeleri bulunur.
5. Hesabı kapatın
Ödemeyi alıp hesabı her zamanki gibi kapatın. Hesap kapanınca ya da iptal edilince sipariş biter; masa yeniden "Paket N" adını alır ve sıradaki siparişe hazır olur.
Sık karşılaşılan durumlar
- Pencere açılmıyor: Arayan numara kapalı olabilir. Masaüstü Yardımcısı da çalışmıyor olabilir. Ayrıca Restorand ekranı seçilmemiş ya da pencere başka kullanıcılara ayrılmış olabilir.
- Paket siparişler sekmesi yok: Arayan numara Restorand ekranı için açılınca ya da ilk telefon siparişinde oluşur.
- Ürün girilmeyen paket masası kendiliğinden boşaldı: Hiç ürün girilmeyen sipariş 30 dakika sonra kapanır.
- "Cari olarak kaydet" görünmüyor: Cari modülü yok ya da kasiyerin cari ekleme yetkisi kapalı. Sipariş yine alınır.
- Paket masasına elle dokunarak hesap açtım: Bu da paket siparişi sayılır. Müşteri bilgisi boş kalır; masa sahibini sonradan seçebilirsiniz.